住客点评>>
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好评干净舒服，下次再来哦
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好评感觉被坑期待的早餐没有 床单坏的被子感觉用很久158就是这样的 ??
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好评空调不行，网上所讲的评论同现实完全不同！
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好评换了个有窗的舒服多了
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好评酒店设施破旧，毕竟便宜，房间小不说，水壶盖子坏了，洗澡的喷头质量不好，水很小也没什么...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州喜莱酒店交通指南
位于华南快线石北路与105国道交汇处，邻近广州南站、地铁三号线大石站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离广州白云国际机场57公里，乘坐出租车约50-60分钟；或由机场乘坐地铁3号线至大石站下，换乘出租车约5分钟可至酒店；
- 距离广州站23.8公里，乘坐出租车约35分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至大石站下，换乘出租车约5分钟可至酒店；
- 距离广州东站20.7公里，乘坐出租车约30分钟；或由广州东站乘坐地铁3号线支线至体育西路站下，换乘地铁3号线至大石站下，换乘出租出约5分钟可至酒店；
- 距离广州南站16公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离番禺客运站16.3公里，乘坐出租车约25分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离地铁3号线大石站A、B口1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离香江野生动物园900米，步行约10-15分钟；
- 距离长隆旅游度假区2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州国际会议展览中心14.6公里，乘坐出租车约20分钟。